Beratung & Unterstützung

Q-Vend kann Sie beraten, welche Zahlungslösung am besten zu Ihrer Umgebung passt, und bietet umfassenden Service und Support. Wir schulen Ihr Personal, und falls Sie ein Problem einmal nicht selbst lösen können, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um zu helfen!

QV Support

Persönliche Beratung

Der Kern von Q-Vend besteht aus Softwareentwicklern und Spezialisten aus der Zahlungsindustrie. Dadurch verfügen wir im eigenen Haus über umfangreiches Wissen und Fachkompetenz sowohl zu technischen Aspekten (z. B. Protokollen) als auch zu branchenspezifischen Themen (Funktionalitäten, Vorschriften, Compliance usw.). Jeder von ihnen hat langjährige Erfahrung mit unterschiedlichsten Fragestellungen im Markt für Bezahlsysteme. Daher beraten wir unsere Partner täglich in allen Bereichen des Zahlungsverkehrs.

Icons Blauw Hulp Advies

Durch ein Erstgespräch behandeln wir die folgenden Fragestellungen:

  • Welche Funktionalitäten und welches Nutzungserlebnis möchten Sie Ihren Kunden bieten?

  • Wie können wir die Geräte am besten miteinander verbinden, sodass ein modernes Benutzererlebnis für den Endnutzer entsteht?

  • Welche Benutzererfahrung möchten Sie auf dem Display des Zahlungsterminals sehen, sodass diese über die reine Zahlungsabwicklung hinausgeht?

  • Gibt es physische Anforderungen hinsichtlich des Gehäuses oder der Platzierung des Zahlungsterminals? Denken Sie zum Beispiel an ein Gehäuse, einen Mast oder ein Kiosk – wir denken gerne mit Ihnen mit.

  • Können wir Sie außerdem mit einer unserer Dienstleistungen wie der Transaktionsverarbeitung unterstützen?

  • Haben Sie spezielle Anforderungen für die Entwicklung auf Zahlungsterminals? Wir entwickeln Software für Zahlungsterminals, um spezifischen Mehrwert für unterschiedliche Nutzungssituationen zu schaffen – möglicherweise auch für Ihre?

Gemeinsam finden wir fast immer eine passende Lösung!

Q Vend color bar green blue

Umfassender Service und Support

Q-Vend bietet umfassenden Service und Support für die gelieferten Lösungen. Wir schulen Ihr Personal im Umgang mit und in der Wartung der von uns bereitgestellten Hardware sowie in der Nutzung unserer Plattform. So können Sie die meisten Probleme möglicherweise bereits ohne unsere Hilfe lösen. Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und sorgen schnell für Ersatzhardware, falls sich etwas als defekt herausstellt.

Icons Wit Hulp Training

Umfassendes Training

Sie erhalten eine umfassende Schulung in der Nutzung und Wartung der Zahlungslösung. Dank dieser Schulung können Sie Ihren Kunden bereits eigenständig die nötige Unterstützung bieten – unabhängig von uns.

Icons Wit Hulp Persoon Helpdesk

Rund um die Uhr erreichbarer Helpdesk

Der Zahlungsverkehr läuft immer weiter. Deshalb sorgen wir dafür, dass wir auch stets für Sie da sind.

Icons Wit Hulp MR Aswap

Schnelle RMA

Sie benötigen keinen großen Servicebestand mehr, denn wir liefern Ihnen bei Bedarf schnell ein Ersatz-Zahlungsterminal!

Group 80